Quiénes Somos
Nuestra dirección web es: http://quetzalflora.com.
Política de Privacidad
En Quetzal Flora, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. A continuación, te explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal al interactuar con nuestro sitio web.
Uso de Datos Personales
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y no compartimos sus datos con terceros para fines de lucro, renta, venta o alquiler. Solo compartimos la información necesaria con nuestros proveedores y asociados para la correcta prestación de nuestros servicios.
Comentarios
Cuando dejas un comentario en nuestro sitio, recopilamos los datos proporcionados en el formulario, así como tu dirección IP y el agente de usuario de tu navegador para detectar posibles actividades de spam. Además, tu dirección de correo electrónico puede ser convertida en una cadena anónima (hash) que se proporcionará al servicio Gravatar. Si estás usando Gravatar, tu foto de perfil será visible públicamente junto a tu comentario. La política de privacidad de Gravatar se encuentra aquí.
Medios
Si subes imágenes al sitio, te pedimos evitar cargar imágenes con datos de ubicación (como GPS EXIF). Los visitantes del sitio podrían extraer estos datos de ubicación de las imágenes.
Cookies
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario. Si dejas un comentario, puedes optar por guardar tu nombre, correo electrónico y sitio web en cookies para tu conveniencia en futuras interacciones. Estas cookies durarán un año.
Si visitas nuestra página de inicio de sesión, se establecerá una cookie temporal para verificar si tu navegador acepta cookies, que se eliminará al cerrar el navegador. Al iniciar sesión, se configuran cookies para guardar tu información de inicio de sesión y preferencias, las cuales duran hasta dos días o hasta que cierres sesión.
Contenido Incrustado de Otros Sitios Web
En ocasiones, nuestro sitio puede incluir contenido incrustado, como videos o imágenes, de otros sitios web. Este contenido funciona exactamente igual que si lo estuvieras visitando directamente. Es posible que esos sitios web recopilen datos sobre ti, usen cookies y realicen un seguimiento de tu interacción con su contenido.
Duración de Retención de Datos
Los comentarios y sus metadatos se conservan indefinidamente para facilitar la moderación y la aprobación automática de comentarios futuros. Si eres usuario registrado, almacenamos tu información personal en tu perfil de usuario, y puedes editar o eliminar dicha información en cualquier momento (excepto tu nombre de usuario).
Tus Derechos Sobre Tus Datos
Tienes derecho a solicitar un archivo exportado con todos los datos personales que tenemos sobre ti, así como a pedir la eliminación de cualquier dato personal que hayas proporcionado.
Comunicaciones Promocionales
Al registrarte en nuestro sitio web, aceptas recibir mensajes y correos electrónicos promocionales. En cualquier momento, puedes optar por no recibir dichos mensajes a través de los enlaces de cancelación de suscripción o contactándonos directamente.
Política de Reembolsos
Nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites solicitar un reembolso. A continuación, te explicamos nuestra política de reembolsos:
¿Cuándo puedes solicitar un reembolso?
- Producto no entregado: Si el producto no ha sido entregado en el plazo acordado, puedes solicitar un reembolso.
- Plazo para solicitarlo: Los reembolsos deben ser solicitados dentro de 10 días desde la fecha de tu pedido.
¿Qué sucede después de recibir el producto?
Una vez que el producto ha sido entregado y firmado por el cliente, no se aceptan reembolsos. El cliente confirma que las plantas han sido recibidas en buen estado y con todas las indicaciones de cuidado necesarias. Esto ocurre al firmar el recibo de entrega.
¿Cómo puedes solicitar un reembolso?
Si tu pedido no ha sido entregado o deseas solicitar un reembolso dentro del plazo indicado, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: contacto@quetzalflora.com, incluyendo el número de pedido y los detalles de la solicitud. Evaluaremos tu caso y responderemos a la mayor brevedad.
Excepciones a la política de reembolsos
Si el producto llega dañado o no coincide con lo que pediste, te ofrecemos un reembolso o el reemplazo de la planta sin ningún costo adicional. Te pedimos que nos informes lo antes posible si notas algún daño en el producto al recibirlo.
Información de Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de privacidad o de reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: contacto@quetzalflora.com